Avoir deux fiches Google pour un même établissement peut nuire à votre visibilité en ligne : perte de cohérence, informations contradictoires, dilution des avis… Pour toutes entreprises ou cabinets de professions libérales, il est indispensable de fusionner deux fiches Google dès qu’un double apparaît.
En tant qu’agence de communication digitale, nous accompagnons régulièrement des entreprises dans la gestion et l’optimisation de leur présence sur Google. Voici notre méthode validée par Google et un retour d’expérience concret.
Pourquoi votre établissement peut-il avoir deux fiches Google ?
Google crée parfois automatiquement une fiche lorsqu’il détecte une nouvelle identité professionnelle, un changement d’adresse, ou lorsqu’un praticien (avocat, médecin, expert-comptable…) apparaît dans un annuaire officiel. Il est également possible que vous ayez créer votre propre fiche puis que vous intégriez une entreprise ou un cabinet possédant sa fiche. Résultat : deux pages pour un même établissement ou pour une même activité.
Ces doublons posent plusieurs problèmes :
- baisse de visibilité sur Google ;
- division des avis clients ;
- confusion pour les internautes ;
- incohérence d’adresse ou de numéro de téléphone ;
- une image peu professionnelle.
Dans ce contexte, il est important de comprendre comment fusionner deux fiches Google Business profile. C’est précisément ce que nous allons détailler, en nous appuyant sur des méthodes conformes aux bonnes pratiques et aux outils officiels proposés par Google.
Fusionner deux fiches Google : une procédure encadrée par Google
Google n’accepte pas toutes les suppressions : une fiche ne peut être fusionnée que si les deux lieux représentent le même établissement, avec la même adresse et les mêmes informations de contact. Pour un praticien, Google rappelle aussi qu’une fiche personnelle peut exister en plus de celle du cabinet si le praticien reçoit des clients individuellement dans un point d’accueil distinct. Si ce n’est pas le cas, la fusion est possible.
Étude de cas : Hémaphore fusionne deux fiches Google pour une avocate
Une avocate, cliente de notre agence, possédait :
- une fiche à son nom personnel ;
- une fiche officielle pour son cabinet.
Toutefois, elle n’avait pas de point d’accueil distinct, ce qui rendait la fiche individuelle inéligible. Notre mission : fusionner les deux fiches et supprimer le doublon, en rassemblant chaque fichier utile au dossier.
Les étapes que nous avons suivies
1. Vérification des deux URL Maps
Il faut d’abord repérer les deux fiches sur Google et s’assurer que la fiche personnelle n’a pas été revendiquée. S’il apparaît « Êtes-vous le propriétaire ? », cela signifie qu’elle ne l’est pas. La démarche peut alors être commencée. Cette recherche initiale est essentielle, car elle conditionne la suite du processus.
2. Signaler le doublon dans Google Maps
Depuis la fiche personnelle → Suggérer une modification → Fermer ou supprimer → Doublon d’un autre lieu → sélectionner la fiche du cabinet.
Cette étape correspond à la procédure standard acceptée par Google.
3. Revendiquer la fiche principale du cabinet
Pour mener la fusion, Hémaphore s’est assurée d’avoir accès à la fiche Google du cabinet pour pouvoir la gérer.
4. Contacter le support Google
Lorsque Google refuse ou ne traite pas la demande automatique, il faut ouvrir un ticket via le formulaire officiel, en demandant explicitant la suppression de la fiche praticien et la fusion avec celle du cabinet.
Nous relançons toujours la demande une seconde fois si la première tentative échoue.
5. Répondre au support avec preuves et justificatifs
Google exige des éléments concrets après votre demande auprès du support. Hémaphore a fourni :
- URL de la fiche du praticien + URL de la fiche du cabinet ;
- captures d’écran montrant adresse et téléphone identiques ;
- URL du site du cabinet (page équipe) indiquant l’absence de point d’accueil distinct ;
- lien vers l’annuaire du Barreau confirmant l’unicité de l’établissement.
Grâce à ces preuves, Google a validé la fusion de la fiche individuelle dans la fiche du cabinet.
Que se passe-t-il après la fusion ?
Lorsque Google accepte la demande :
- la fiche doublon disparaît de Google Maps ;
- la visibilité de l’établissement se renforce, car toutes les données sont centralisées.
Confier la fusion de vos fiches Google à Hémaphore
Fusionner deux fiches Google peut paraître simple, mais le processus implique souvent des échanges avec le support, la gestion de preuves et une parfaite compréhension des règles Google. Hémaphore accompagne déjà de nombreuses entreprises et cabinets pour :
- optimiser leur visibilité locale ;
- gérer leur fiche d’établissement Google ;
- corriger les doublons et améliorer leur image en ligne.
Votre établissement possède une fiche Google en double et vous souhaitez les fusionner ? Notre équipe peut auditer votre présence en ligne et fusionneren quelques heures. Contactez-nous !
